Versandrichtlinien für proHops Bestellungen

Als zuverlässiger Anbieter im B2B-Bereich legen wir großen Wert auf schnelle und sichere Lieferungen. Bei proHops kannst du dich darauf verlassen, dass Deine Bestellungen zuverlässig und pünktlich ankommt. Im Folgenden findest Du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Versandzeiten und Verpackungsdetails, damit Du deine Bestellung optimal planen kannst.

Zahlungsmethoden: Flexibel und sicher

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, um den Bestellprozess so einfach wie möglich zu gestalten:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Banküberweisung

Die Zahlung muss vor dem Versand der Ware erfolgen.

Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 5-10 Werktagen, behält sich proHops vor, die Bestellung abzulehnen. Hierfür kann eine Rückabwicklungsgebühr erhoben werden. Sobald wir deinen Geldeingang verzeichnen können, versenden wir deine Ware innerhalb von 1-3 Werktagen.

Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten im Impressum.
Im Übrigen verweisen wir auf unsere AGBs.

Versand - Allgemeine Informationen

proHops verschickt Hopfen weltweit. Eine Selbstabholung ist nur bei Produkten von proHops nach Absprache möglich.
Sobald Sie wir deinen Geldeingang verzeichnen können, versenden wir deine Ware innerhalb von 1-3 Werktagen. Erst nach Zahlungseingang wird der Transport angewiesen. Die Ware wird von einem beauftragten Dienstleister direkt beim Anbieter abgeholt und an deine Lieferanschrift weltweit verschickt.

Sofern wir die Lieferfristen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können (Nichtverfügbarkeit der Leistung), werden wir den Käufer hierüber unverzüglich informieren und gleichzeitig die voraussichtliche, neue Lieferfrist mitteilen. Ist die Leistung auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung des Käufers werden wir unverzüglich erstatten.

Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Werktage = Montag bis Freitag, keine Feiertage
Der Versand erfolgt sicher und schnell mit einem unserer Versandpartner.
Du bekommst eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail.

Versandkosten: Transparent und fair

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht der Sendung. Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten für verschiedene Länder und Gewichtsklassen. Diese Preise gelten für Bestellungen, die direkt bei proHops aufgegeben werden.

Land	11 kg Packet	22kg Packet	> 220kg
Belgien	10 €/Packet	15 €/Packet	0,45 €/kg
Dänemark	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
Deutschland	7.5 €/Packet	9.5 €/Packet	0,30 €/kg
Estland	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Finnland	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Frankreich	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
Griechenland	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Irland	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Italien	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
Lettland	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Liechtenstein	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Litauen	120 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Luxemburg	10 €/Packet	15 €/Packet	0,45 €/kg
Niederlande	10 €/Packet	15 €/Packet	0,45 €/kg
Norwegen	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Österreich	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
Polen	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
Rumänien	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Schweden	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Schweiz	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Slovenien	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Spanien	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
Tschechien	15 €/Packet	20 €/Packet	0,60 €/kg
U.K.	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg
Ungarn	20 €/Packet	25 €/Packet	0,80 €/kg

Hinweis: Diese Preise sind Nettopreise und gelten für den Standardversand gemäß den jeweiligen Bestimmungen. Die Versandkosten können sich je nach Zielland und Versandoptionen geringfügig ändern.

Wichtig: Da wir ein Marktplatz sind mit dezentraler Logistik, liegen die Produkte meist in Lagern der Anbieter. Die Packete berechnen sich für jeden Anbieter seperat. Für effiziente Versandkosten lohnt es sich demnach immer auf 20kg Produkt je Anbieter zu gehen.

Versandzeiten: Schnell und zuverlässig

• Inland (Deutschland): Bestellungen innerhalb Deutschlands erreichen Sie in der Regel in 1-3 Werktagen, abhängig von Verfügbarkeit und Versandart.
• Außerhalb Deutschlands: Der Versand in andere europäische und internationale Länder dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.

Verpackung: Sicherer Transport für Ihre Bestellung

Hopfen und Hefe wird in der Regel in sehr stabilen und robusten Kartons verpackt, um den sicheren Transport zu gewährleisten. Dies verhindert Schäden während des Versands und sorgt dafür, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Ab einer Bestellmenge von 400 kg greifen wir auf Palettenversand zurück, um eine noch sicherere und effizientere Lieferung zu gewährleisten. Beim Palettenversand wird die Ware sorgfältig auf Paletten verstaut, was eine hohe Stabilität und einen reibungslosen Transport garantiert.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt für gewöhnlich 2-14 Tage.
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
 

Zustellung

Bitte prüfe nach Erhalt der Ware die Pakete auf Beschädigungen und zeige diese ggf. umgehend beim Zusteller schriftlich an. Transportschäden, die nicht sofort dem Zusteller mitgeteilt wurden, können wir leider nicht berücksichtigen.
Bitte informiere uns außerdem per E-Mail an: info@proHops.eu - wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
 

Rücksendung und Stornierung: B2B-Bedingungen

Bitte beachte, dass wir als B2B-Unternehmen tätig sind und gemäß unseren Geschäftsbedingungen keine Rücksendungen oder Stornierungen nach Auftragsbestätigung akzeptieren können.

Sollte die Ware jedoch Mängel oder Beschädigungen aufweisen, stehen wir selbstverständlich für eine schnelle Lösung zur Verfügung. In solchen Fällen bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie an und kümmern uns um die Rückabwicklung, damit Sie als Kunde stets zufrieden sind.

 

Warum mit proHops bestellen?

• Zuverlässigkeit: Wir garantieren schnelle Lieferzeiten und eine sichere Verpackung.
• Flexibilität: Verschiedene Zahlungsmethoden und Versandoptionen, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
• Kundenzufriedenheit: Bei Mängeln kümmern wir uns um die Rückabwicklung – mit 100% Geld-zurück-Garantie.

Allzeit "gut Sud" und gutes Gelingen mit dem gekauften Hopfen!

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VERSAND & Zahlungsinformation für unsere Verkäufer

 

Versand

Wenn ein Kunde kostenpflichtig bei uns bestellt hat, erhält er von proHops eine Rechnung über den gesamten Warenkorb. Sobald wir einen Geldeingang des Kunden verzeichnen können, erfolgt der Versand der Ware innerhalb von 3 Werktagen. Du bekommst eine Info per E-Mail über die bestellte Menge zusammen mit Lieferschein und Versandlabel. Bitte lege den Lieferschein der Ware bei und klebe das Versandlabel auf die gut verpackte Ware.
Die Ware wird innerhalb von 3 Werktagen von einem von uns beauftragten Dienstleister direkt bei dir abgeholt und zum Käufer geliefert.

Wie muss ich verpacken?

Du bekommst von uns deinen Lieferschein. Bitte packe die Ware genau nach dessen Vorgaben. Ein Abändern des Lieferscheins ist nicht möglich.
 

Versandrichtlinien:

Wie groß darf ein Paket sein?

Es gelten folgende Maximalmaße:
Max. Länge:        120 cm
Max. Breite:          60 cm
Max. Höhe:           60 cm
Max. Gurtmaß:     360 cm
Berechnung max. Gurtmaß: 2x Höhe + 2x Breite + 1x längste Seite
Bitte beachte die Packetangaben samt Inhalt auf den an dich gesandten Lieferschein.

Wie viel darf ein Paket maximal wiegen?

Dein Paket darf maximal 31,5 kg wiegen.

Was muss ich beim Verpacken beachten?

Achte beim Verpacken auf die Art des Versandguts, das Gewicht und die Belastbarkeit. Wichtig sind Außenverpackung, Innenpolster, Klebeband und Paketschein.

In vier Schritten zur optimalen Verpackung

Die richtige Paketverpackung hängt von der Art, Größe, Gewicht und Belastbarkeit Ihres Versandguts ab.
Generell gilt: je schwerer das Transportgut, desto stabiler muss die Verpackung des Pakets sein.

Stabile Außenverpackung

• Neuer Karton aus hochwertiger und nässeresistenter, mindestens zweiwelliger Pappe schützt dein Paket am besten.
• Ausreichend große Kartonagen bieten genügend Platz für Versandgut und Innenpolster.
• Bei der Verpackung des Pakets auf Ecken-, Flächen- und Kantenschutz achten.
• Gebrauchte Kartons bitte nur bei unempfindlichen Gütern verwenden.

Passende Innenpolster

• Alle Hohlräume im Inneren vollständig mit Polstermaterial ausfüllen. Die Güter im Paket unverrückbar fixieren.
• Polstermaterial genau auf das Versandgut abstimmen. Bei schweren und empfindlichen Gütern empfehlen sich passgenaue Styropor-Formteile. Leichte Güter in Luftpolsterfolie verpacken.
• Kein direkter Kontakt zwischen Ware und Außenverpackung des Pakets.

Sind Pakete beim Versanddienstleister versichert?
Haftung bis 500€ pro Paket.

Auszahlung des Warenwerts an unsere Verkäufer
Nach erfolgtem Versand begleicht die proHops GmbH per automatisierter Gutschrift den verkauften Warenwert beim Verkäufer innerhalb von 14 Tagen zum 15. oder 30. des jeweiligen Monats per Überweisung.
 

SHIPPING & Payment Information for Our Sellers

Shipping

When a customer places a paid order with us, they will receive an invoice from proHops covering the entire shopping cart. Once we confirm the receipt of payment from the customer, the goods will be shipped within 3 business days. You will receive an email notification detailing the ordered quantity along with the delivery note and shipping label. Please include the delivery note with the shipment and affix the shipping label to the properly packaged goods.
The goods will be collected from you by a service provider commissioned by us within 3 business days and delivered to the buyer.

How should I package the shipment?

You will receive a delivery note from us. Please pack the goods exactly as specified on the delivery note. Modifying the delivery note is not allowed.

Shipping Guidelines:

What are the maximum dimensions for a package?

The following maximum dimensions apply:

• Max. length: 120 cm
• Max. width: 60 cm
• Max. height: 60 cm
• Max. girth: 360 cm
  (Girth calculation: 2x height + 2x width + 1x longest side)

Please adhere to the package dimensions and contents specified on the delivery note sent to you.

What is the maximum weight for a package?

The maximum weight for a package is 31.5 kg.

What should I consider when packaging?

When packaging, pay attention to the type of goods, their weight, and their durability. The key elements are the outer packaging, internal padding, adhesive tape, and shipping label.

Stable Outer Packaging

• Use a new carton made from high-quality, moisture-resistant, double-walled corrugated cardboard for the best protection.
• Ensure the carton is large enough to accommodate the goods and internal padding.
• Protect corners, surfaces, and edges during packaging.
• Only reuse cartons for non-sensitive items.

Appropriate Internal Padding

• Fill all voids inside the package completely with padding material. Secure the goods firmly to prevent shifting during transit.
• Use padding material suitable for the type of goods. Heavy and delicate items may require custom Styrofoam inserts, while lighter goods can be wrapped in bubble wrap.
• Avoid direct contact between the goods and the outer packaging.

Are packages insured by the shipping service provider?

Packages are insured up to €500 each.

Payment of Goods’ Value to Our Sellers

After shipping, proHops GmbH will automatically credit the sold goods’ value to the seller within 14 days, on either the 15th or 30th of the respective month, via bank transfer.